سياسة الاسترجاع
تحتفظ CoverZoneJo بالحق في إلغاء طلبك لأي من الأسباب التالية:
- رفض أو عدم قبول عملية الدفع.
- تأخر العميل لأكثر من ساعة واحدة (1) في إتمام الدفع عبر نظام الدفع سداد.
- شراء العميل أكثر من قطعتين (2) من نفس المنتج.
- عنوان التوصيل غير صحيح، معلومات الاتصال غير دقيقة، أو تعذر الوصول إلى العميل.
- عدم حضور العميل أو تأخره لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع مسبقًا عبر خدمة "الاستلام من المعرض".
- عدم حضور العميل أو تأخره لأكثر من 48 ساعة لاستلام طلبه عند اختيار خدمة "الدفع في المعرض".
ملاحظة:
- سيتم إلغاء أي طلبات جملة تتجاوز قطعتين من نفس الصنف لكل عميل وفقًا للتوجيهات الإدارية.
- يُسمح للعملاء بحجز المنتج المشترَى لمدة أقصاها 15 يومًا فقط. في اليوم السادس عشر، يُفك الحجز مع احتفاظ العميل بحقه في استرداد المبلغ الكامل مقابل المنتج.
الإلغاء من قبل العميل
لبدء عملية الإلغاء، يجب التواصل معنا أولًا. يمكنك إلغاء طلبك لأي من الأسباب التالية:
- لم يتم تسليم أو شحن الطلب لك بعد.
- إذا تم طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم تطبيق رسوم إلغاء. نحتفظ بالحق لتأكيد وقت الشحن ومقارنته مع وقت طلب الإلغاء.
- تعذر علينا توفير أو تسليم المنتج خلال فترة معقولة تبلغ 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.